telefoon: 0049-4953-353 E-Mail: info@albers-ortho.de

Menu

Klachtenprocedure

Orthopedische en medische hulpmiddelen zijn maatwerk en moeten goed bij u passen. Het aanmeten, maken en afpassen ervan luistert nauw. Het is daarom belangrijk dat we elkaar goed begrijpen. Wij vinden duidelijke communicatie met u belangrijk. Toch kan het zijn dat het geleverde hulpmiddel niet vanaf het eerste moment voldoet aan uw verwachtingen. Bijstellen en aanpassen is soms nodig en onderdeel van ons vak. Het is logisch dat orthopedische en medische hulpmiddelen goed bij u moeten passen. Zeker als u ze dagelijks gebruiken moet. Vertel het dus meteen als iets niet goed zit. Dan lossen we het samen op, zodat u tevreden bent.

Bent u toch niet tevreden over uw hulpmiddel of over onze handelwijze? Dan verzoeken wij u uw klacht schriftelijk in te dienen, bij voorkeur via mail: info@albers-ortho.de. Wij zullen er alles aan doen om samen met u de juiste oplossing te vinden.

Mocht de klacht niet oplosbaar blijken dan kan op uw verzoek een klacht worden voorgelegd bij de klachtencommissie van de branche-organisatie NVOS-Orthobanda.
Klik hier voor: Klachtenformulier en Klachtenregeling

Contactgegevens Secretariaat NVOS:
Postbus 22142
1302 CC Almere
T 035 58 80 495
klachten@nvos-orthobanda.nl

× Hoe kunnen we u helpen?